Дневник папиной дочки: воздух, который не продается.

Вообще эта весна оказалась очень щедрой на новые идеи. На руках оказался весьма недурственный гонорар от выигранного в конце 2008 года дела, и почему-то очень хотелось его инвестировать в дальнейшее развитие бизнеса. Будущее представлялось в розовом цвете.  В общем, была поставлена цель – создать юридический бизнес.

Тут еще бывший одноклассник с контактами какой-то своей знакомой подсуетился. Вроде как девушка занимается продвижением продаж, имеет свою команду, и ищет нового работодателя.  И я решила рискнуть – расширить команду и уделить-таки время, силы и деньги формированию отдела продаж.

Девушка (ну назовем ее, Натальей), вместе со своим напарником (Костей) вошла в штат. Вообще, надо сказать, первая встреча меня заинтриговала. Уверенная хорошо поставленная речь, и настрой на «продам хоть воздух». Собственно раньше они и продавали этот самый воздух. Насколько успешно? Предыдущий их работодатель оказался под угрозой увольнения и выставил их, как сами же и плакались, без выходного пособия. Вместе с тем, меня тогда эта информация нисколько не насторожила, поскольку я небезосновательно полагала, что продавать воздух, в принципе, сложно… А в условиях кризиса…

Зачислили эти кадры в штат.

Вообще период моей жизни под названием «продажи», — многому меня научил. Как минимум, тому, что не всем нашим мечтам суждено сбыться.

На создание, а затем закрытие отдела продаж у меня ушло полгода. За эти шесть месяцев, товарищи «профессионалы» так и не назвали мне ни одной цифры: ни сколько требуется времени, чтобы выйти на уровень самоокупаемости их отдела, ни сколько должна быть средняя цена контракта для той же цели.

Мое нежелание выплачивать проценты до момента получения прибыли (то есть, даже не прибыли по всему бизнесу в целом, а по окупаемости затрат на отдел) было воспринято ребятами в штыки. Хотели всего и сразу. Не понимали, что личной пользы бизнесу не приносят. Были оскорблены до глубины души указанием на невозможность работы по специальности «продажи» не имея элементарного математического склада ума и не умея считать. Желанием разобраться в том, что же они все-таки пытаются продать, кому это надо, и где этих призрачных «клиентов» искать, — не горели, ссылаясь на всю ту же способность «продать все и всем».

Конечно, это моя личная ошибка, что сначала приняла их на работу, потом не уволила по результатам испытательного срока. Все моя тяга к экспериментам… Хотелось довести до конца эту идею, и посмотреть, что из этого получится. Эксперимент привел только к одному: необходимости брать кредит для того, чтобы рассчитаться по текущим долгам и сокращением расходов, в том числе производственных.

Но это несколько позже. Изначально раздражала меня натянутая дежурная улыбка и махровая лесть по отношению ко мне. В общем-то, делала скидку на то, что их «так учили» все эти американские книжки по маркетингу тупо переведенные на русский язык, но не адаптированные к российскому менталитету. Поэтому старалась не давать волю собственным эмоциям.

А я, между тем, лести накушалась еще в детстве. Когда дяди в дорогих костюмах наперебой расхваливали мои более чем скромные музыкальные способности. Только по тому, что отцу уж больно нравилось, когда хвалили его детей. Мне не нравилось. Я чувствовала, что мне врут. И до сих пор не люблю, когда мне врут.

Начало конца нашему сотрудничеству было положено, когда эта команда моих «продажников» явилась ко мне в кабинет со своими обыкновенными улыбками и под троекратное «уррра!» выложило мне предложение от одного из предполагаемых клиентов.

Предлагалось нам не много — не мало занять нишу «устранения конкурентов в тендерных торгах». Каким образом, мы будем устранять конкурентов не озвучивалось, но интерес к нашим «методам» в общем-то и не проявлялся. В общем: действуйте, как хотите, главное, чтобы клиент был единственным участником торгов. Оплата – процент. При сумме тендеров в очень солидные цифры, гонорар тоже выглядел очень даже ничего.

Видимо эти запредельные суммы и вскружили голову Наталье. Доводы разума «ты готова сидеть??» не действовали вообще. Пришлось треснуть кулаком по столу (хотя кто бы знал, как это для меня не свойственно) и выпроводить из кабинета.

Потом именно это мое решение аукнулось в форме выставленной претензии «Как я могу принимать Ваши решения, если Вы не объясняете их мотивы?». Да мои решения не надо принимать или не принимать, одобрять или не одобрять. Им необходимо строго следовать. При отсутствии собственных мозгов и опыта. А уж устраивать экскурсии в местные СИЗО или знакомить с представителями местных банд-формирований (которым вполне могут сделать заказ на «устранение» конкуренты наших клиентов) для моих драгоценных «продавцов» нет ни времени, ни желания.

В общем, Наташе, конечно, пришлось смириться, но неполученная прибыль (уже посчитанная и потраченная в мыслях) жгла амбиции. После этого случая я все чаще стала замечать политику тихого саботажа с ее стороны. Мальчик Костя, видимо имея проблемы с собственным мнением, действовал исключительно по указке Натальи. Попытки расшевелить его на собственные идеи, решения, шаги в достижения великой цели – заработать денег, успехом не увенчались.

Тем временем, отсутствие прибыли, которая так щедро обещалась вначале нашего сотрудничества, привела к удержанию их заработной платы, а с их стороны, к четкому убеждению в недальновидной политике руководства, то есть меня.

Недовольные друг другом мы подошли к рубежу – конец лета. В осень я предпочла избавиться от багажа под названием «отдела продаж», и двигать в направлении «чем дешевле реклама, тем быстрее она окупается, и лучшие маркетинговые ходы приходят только в мою голову».